POLÍTICA DE ENVÍOS

Última actualización: 17 de agosto de 2026

En Q-Arte Moda Italiana trabajamos para que recibas tus pedidos de forma rápida y segura. A continuación encontrarás toda la información relacionada con nuestros envíos.

1. Datos de la empresa

Titular: MODA ITALIANA Q'ARTE SL
NIF: B56529159
Dirección: C. de Alfonso I, Casco Antiguo, 50003 Zaragoza, España
Teléfono: +34 613 55 34 59
Email: rrssqarte@gmail.com
Web: https://q-artemodaitaliana.com

2. Zonas de envío

Q-Arte realiza envíos a los destinos disponibles durante el proceso de compra.

Realizamos envíos nacionales e internacionales, sujetos a la disponibilidad del servicio de transporte para cada destino.

Durante el proceso de compra, el cliente podrá consultar si su dirección se encuentra dentro de las zonas de entrega disponibles.

3. Gastos de envío

Los gastos de envío se calcularán y mostrarán durante el proceso de compra antes de finalizar el pedido.

Envío gratuito

Q-Arte ofrece envío gratuito para pedidos superiores a 79 €, de acuerdo con las condiciones mostradas actualmente en nuestra tienda online.

La promoción de envío gratuito puede estar sujeta a determinadas zonas de entrega, promociones o condiciones específicas que serán indicadas durante el proceso de compra.

Los pedidos que no alcancen el importe mínimo establecido podrán estar sujetos a los gastos de envío correspondientes.

4. Preparación de los pedidos

Los pedidos serán preparados y enviados una vez que el pago haya sido confirmado correctamente.

Q-Arte procura preparar los pedidos con la mayor rapidez posible.

Los pedidos realizados durante fines de semana, festivos o periodos de alta demanda podrán requerir un tiempo adicional de preparación.

En caso de producirse cualquier incidencia que pueda afectar significativamente al envío, Q-Arte contactará con el cliente utilizando los datos proporcionados durante el proceso de compra.

5. Plazos de entrega

Los plazos de entrega dependerán del destino y del servicio de transporte seleccionado.

El plazo estimado aplicable al pedido se mostrará, cuando sea posible, durante el proceso de compra.

Los plazos indicados son estimaciones y pueden sufrir modificaciones debido a circunstancias ajenas a Q-Arte, incluyendo:

• Retrasos del transportista.

• Festivos nacionales o locales.

• Condiciones meteorológicas adversas.

• Periodos de alta demanda.

• Incidencias logísticas.

• Huelgas o interrupciones del servicio.

• Problemas relacionados con la dirección de entrega.

• Trámites aduaneros en envíos internacionales.

Q-Arte no puede garantizar una fecha exacta de entrega cuando el pedido se encuentra bajo responsabilidad del transportista.

6. Dirección de entrega

El cliente deberá proporcionar una dirección de entrega completa y correcta durante el proceso de compra.

Es responsabilidad del cliente comprobar que los datos introducidos sean correctos antes de confirmar el pedido.

Si el pedido no pudiera entregarse debido a una dirección incorrecta, incompleta o insuficiente, Q-Arte podrá contactar con el cliente para intentar solucionar la incidencia.

Cuando sea necesario realizar un nuevo envío debido a información incorrecta proporcionada por el cliente, los costes adicionales podrán ser repercutidos al cliente.

7. Seguimiento del pedido

Cuando el servicio de transporte utilizado permita realizar el seguimiento del envío, Q-Arte podrá proporcionar al cliente la información o número de seguimiento correspondiente.

El seguimiento permitirá consultar el estado del envío directamente con el transportista.

Una vez que el pedido haya sido entregado al transportista, los tiempos y movimientos del paquete dependerán de la empresa encargada del transporte.

8. Retrasos en la entrega

Si un pedido experimenta un retraso, el cliente puede ponerse en contacto con Q-Arte mediante:

Email: rrssqarte@gmail.com
Teléfono: +34 613 55 34 59

Q-Arte realizará las gestiones razonables para conocer el estado del envío y ayudar al cliente a resolver la incidencia.

9. Pedido recibido dañado

El cliente deberá comprobar el estado exterior del paquete en el momento de la entrega siempre que sea posible.

Si el paquete presenta daños visibles que puedan afectar al contenido, se recomienda dejar constancia de dicha circunstancia ante el transportista y contactar con Q-Arte lo antes posible.

Para gestionar una incidencia, puede ser necesario aportar fotografías del embalaje y del producto recibido.

10. Producto incorrecto o faltante

Si el cliente recibe un producto diferente al solicitado o detecta que falta algún artículo de su pedido, deberá ponerse en contacto con Q-Arte a través de rrssqarte@gmail.com.

Se recomienda indicar:

• Número de pedido.

• Nombre del cliente.

• Producto afectado.

• Descripción de la incidencia.

• Fotografías, cuando sean necesarias.

Q-Arte revisará la incidencia y ofrecerá la solución que corresponda conforme a la legislación aplicable.

11. Envíos internacionales

Q-Arte realiza envíos internacionales a los destinos disponibles en la tienda online.

En los envíos internacionales, pueden existir circunstancias adicionales que afecten al plazo de entrega, incluyendo controles aduaneros, impuestos, aranceles u otros costes establecidos por las autoridades del país de destino.

Cuando estos costes sean responsabilidad del destinatario conforme a la normativa aplicable en el país de destino, serán asumidos por el cliente.

Q-Arte no puede controlar ni determinar los posibles impuestos, aranceles o cargos aplicados por las autoridades del país de destino.

12. Imposibilidad de entrega

Si el transportista no pudiera entregar el pedido y este fuera devuelto a Q-Arte, se contactará con el cliente para intentar solucionar la situación.

Cuando la imposibilidad de entrega sea consecuencia de datos incorrectos proporcionados por el cliente, ausencia reiterada o cualquier otra circunstancia imputable al destinatario, podrán aplicarse los costes correspondientes a una nueva entrega.

13. Pedidos realizados en periodos especiales

Durante campañas promocionales, rebajas, Navidad, Black Friday u otros periodos de elevada demanda, los tiempos de preparación y entrega pueden ser superiores a los habituales.

Q-Arte informará de cualquier circunstancia extraordinaria que pueda afectar significativamente a los pedidos.

14. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con un envío o pedido, puedes contactar con nosotros:

Q-ARTE MODA ITALIANA
MODA ITALIANA Q'ARTE SL
NIF: B56529159
Dirección: C. de Alfonso I, Casco Antiguo, 50003 Zaragoza, España
Teléfono: +34 613 55 34 59
Email: rrssqarte@gmail.com
Web: https://q-artemodaitaliana.com