TÉRMINOS Y CONDICIONES
1. INTRODUCCIÓN
Los presentes Términos y Condiciones regulan la relación contractual entre Q-Arte Boutique (en adelante, «la tienda» o «nosotros») y usted (en adelante, «el cliente» o «usted») en relación con la compra de productos a través de nuestro sitio web o en nuestra tienda física situada en la Calle Alfonso I, Casco Antiguo de Zaragoza.
Al realizar una compra en Q-Arte Boutique, usted declara haber leído, comprendido y aceptado íntegramente estos Términos y Condiciones. Le recomendamos que los lea detenidamente antes de confirmar su pedido.
Nos reservamos el derecho a modificar estos términos en cualquier momento. Los cambios serán publicados en esta misma página y se aplicarán únicamente a las compras realizadas después de su publicación.
2. IDENTIFICACIÓN DEL TITULAR
- Titular: Q-Arte Boutique
- Domicilio: Calle de Alfonso I, Casco Antiguo, 50003 Zaragoza
- Teléfono: 876 65 38 55
- Correo electrónico: [correo electrónico de la tienda]
3. ÁMBITO DE APLICACIÓN
Estos Términos y Condiciones se aplican a:
- Las compras realizadas en nuestra tienda física de la Calle Alfonso I.
- Las compras realizadas a través de nuestro sitio web (cuando esté operativo).
- Las reservas de productos solicitadas por teléfono o correo electrónico.
Para la navegación general de nuestro sitio web, así como para los aspectos de protección de datos y cookies, se aplican adicionalmente nuestro Aviso Legal, Política de Privacidad y Política de Cookies.
4. PROCESO DE COMPRA
4.1 En tienda física
La compra se formaliza en el momento en que el cliente entrega los productos en caja y realiza el pago. El ticket o factura entregado es el comprobante de la compra.
4.2 En tienda online (si aplica)
El proceso de compra online consta de los siguientes pasos:
- Selección de productos y añadido al carrito.
- Revisión del carrito y modificación de cantidades si es necesario.
- Cumplimentación de los datos de envío y facturación.
- Selección del método de pago.
- Aceptación de estos Términos y Condiciones.
- Confirmación del pedido y realización del pago.
Una vez completado el pago, recibirá un correo electrónico de confirmación con los detalles de su pedido. Este correo no es una factura, sino la aceptación de su oferta de compra.
5. PRECIOS Y FORMAS DE PAGO
5.1 Precios
Todos los precios de nuestros productos se muestran en euros (EUR) e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) aplicable según la normativa vigente.
Los precios no incluyen los gastos de envío, que se añadirán al total del pedido y se mostrarán claramente antes de finalizar la compra.
Nos reservamos el derecho a modificar los precios en cualquier momento, pero los cambios no afectarán a los pedidos ya confirmados.
5.2 Formas de pago
Aceptamos los siguientes métodos de pago:
- En tienda física: Efectivo, tarjeta de débito o crédito.
- En tienda online: Tarjeta de débito o crédito, transferencia bancaria.
Todos los pagos se procesan a través de pasarelas de pago seguras. En ningún momento Q-Arte Boutique tiene acceso a los datos completos de su tarjeta bancaria.
6. ENVÍOS
6.1 Zonas de envío
Realizamos envíos a toda la península española. Para envíos a Baleares, Canarias, Ceuta, Melilla o destinos internacionales, contacte con nosotros previamente en [correo electrónico de la tienda].
6.2 Plazos de entrega
Los plazos de entrega son orientativos y comienzan a contar desde la confirmación del pedido:
- Zaragoza capital: 1-2 días hábiles.
- Resto de península: 2-5 días hábiles.
No nos hacemos responsables por retrasos imputables a la agencia de transporte (huelgas, inclemencias meteorológicas, etc.) o a la ausencia del destinatario en el momento de la entrega.
6.3 Gastos de envío
Los gastos de envío se calculan automáticamente durante el proceso de compra en función del destino y del peso del pedido. Ofrecemos envío gratuito para pedidos superiores a [cantidad en euros] en península.
7. POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
7.1 Derecho de desistimiento
De acuerdo con la normativa vigente (Real Decreto Legislativo 1/2007), usted dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto para ejercer el derecho de desistimiento, sin necesidad de justificar su decisión ni asumir ningún coste distinto al de devolución.
7.2 Condiciones para cambios y devoluciones
Para que podamos aceptar un cambio o devolución, el producto debe cumplir los siguientes requisitos:
- Estar en perfecto estado, sin haber sido usado ni lavado.
- Conservar todas sus etiquetas originales.
- Presentarse en su embalaje original.
- Acompañarse del ticket o factura de compra.
Quedan excluidos de cambios y devoluciones los siguientes productos:
- Prendas íntimas (bragas, sujetadores, bodies) por razones de higiene.
- Productos personalizados o hechos a medida.
- Productos con descuento superior al 50%, salvo que presenten un defecto de fábrica.
7.3 Procedimiento para cambios y devoluciones
Para compras en tienda física:
Puede acercarse a nuestra tienda en la Calle Alfonso I con el producto y el ticket. Le ayudaremos a realizar el cambio o la devolución en el momento.
Para compras online:
Contacte con nosotros a través de [correo electrónico de la tienda] indicando su número de pedido y el producto que desea devolver. Le indicaremos los pasos a seguir.
Los gastos de devolución corren a cuenta del cliente, salvo que el producto sea defectuoso o se trate de un error por nuestra parte.
7.4 Reembolsos
Una vez recibido y revisado el producto devuelto, procederemos al reembolso en un plazo máximo de 14 días naturales. El reembolso se realizará a través del mismo método de pago utilizado en la compra.
8. GARANTÍA DE PRODUCTOS
Todos nuestros productos están cubiertos por la garantía legal de conformidad de 3 años establecida en el Real Decreto Legislativo 1/2007. Esta garantía cubre cualquier defecto de fábrica o falta de conformidad que presente el producto en el momento de la entrega.
Si detecta un defecto en un producto, contacte con nosotros lo antes posible a través del correo electrónico [correo electrónico de la tienda] o acudiendo a nuestra tienda física. Evaluaremos el caso y procederemos a la reparación, sustitución o reembolso según corresponda.
9. DISPONIBILIDAD DE PRODUCTOS
Trabajamos con un sistema de stock real en nuestra tienda física. Para compras online, los productos mostrados están sujetos a disponibilidad. Si un producto no está disponible después de haber realizado su pedido, le informaremos a la mayor brevedad posible y le ofreceremos:
- La posibilidad de esperar a que el producto vuelva a estar disponible.
- La sustitución por un producto similar.
- El reembolso íntegro de la cantidad abonada por dicho producto.
10. RESPONSABILIDAD
Q-Arte Boutique actúa con la máxima diligencia en la selección y el embalaje de sus productos. No obstante, no nos hacemos responsables de:
- Los daños derivados del uso incorrecto de los productos.
- Los daños causados por el transporte una vez que el producto ha sido entregado.
- Las diferencias perceptibles entre las imágenes mostradas en la web y el producto real, especialmente en lo referente a colores y texturas, ya que estas pueden variar según la configuración de la pantalla del usuario.
- Los retrasos en la entrega imputables a terceros (agencias de transporte).
11. PROPIEDAD INTELECTUAL
Todos los textos, imágenes, logotipos, diseños y demás contenidos de nuestro sitio web son propiedad de Q-Arte Boutique o de sus proveedores y están protegidos por la legislación de propiedad intelectual. Queda prohibida su reproducción, distribución o uso sin autorización expresa.
12. PROTECCIÓN DE DATOS
El tratamiento de sus datos personales se rige por lo establecido en nuestra Política de Privacidad, disponible en nuestro sitio web y en nuestra tienda física.
13. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Estos Términos y Condiciones se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia que pueda surgir en relación con la interpretación o ejecución de estos términos, tanto el cliente como Q-Arte Boutique se someten expresamente a los Juzgados y Tribunales de Zaragoza, con renuncia a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.
14. CONTACTO
Si tiene cualquier duda o necesita aclarar algún aspecto de estos Términos y Condiciones, puede ponerse en contacto con nosotros a través de:
- Correo electrónico: [correo electrónico de la tienda]
- Teléfono: 876 65 38 55
- Dirección: Calle de Alfonso I, Casco Antiguo, 50003 Zaragoza
Fecha de la última actualización: 29 de Abril de 2026